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外交官给家乡亲人的信:身边有同胞,我们要坚守

2020年04月13日

  身边有同胞,我们必须坚守(领事服务)——一名外交官写给家乡亲人的信

  我家乡的亲人们:

  你们好!

  这些天收到很多微信、电话,有来自国内亲朋好友的,也有来自曾经一起工作的同事的。都说纽约成为美国疫情“震中”,各种关心各种暖。一并谢过了,我们还好。

  回想过去这3个月,真是跌宕起伏。从一月份与侨胞一同慰问联谊迎春节,到二月份心系武汉支援国内筹物资,再到三月以来的团结互助抗新冠,真像过山车一样,既有欢喜又有忧。

  进入三月份以来,美国疫情变化得比较快。尤其是我们这里,侨胞和留学生的人数本来就多,大家遇到的困难也是各种各样。开始是一些侨胞经营的餐馆、商铺生意惨淡;然后是关门、半关门;接下来陆续有大学开始停课,很多留学生在毫无准备的情况下被告知要限期离校;然后就是找住处,找回国的机票;然后,一些不负责任的歧视言行,让不少人有了心理负担。再之后,开始有同胞疑似,到现在真有几个同胞患上新冠肺炎……

  面对疫情,面对困难,中国驻外使领馆就是侨胞的主心骨,就是同胞安全的守护人。我们向侨界发出“面对疫情,侨领、侨团、广大侨胞怎样做”的号召,鼓励侨界弘扬正气,激浊扬清,在抗击疫情过程中不断凝结守望相助、同心抗疫的共识,鼓励广大侨领发挥带头人作用,引导侨团承担起中外友好交流桥梁的重任,支持当地各项防疫举措,积极回馈社区,塑造侨界良好形象。

  这一个多月来,不但是纽约、波士顿、费城这样的大城市,很多仅有几十、几百个华裔住户的小镇,侨胞们都组织起来互帮互助,筹措物资,纷纷给当地或者疫情严重地区的医院、社会、警局等部门捐款捐物。有留名字的,也有只写一个“华裔居民”的,还有什么也不说,放下东西就走的。朋友圈里有很多侨胞和当地医护人员的合影,那笑脸和相互信任的眼神,真实也亲切。

  我们向领区十州侨界发出帮扶海外留学生“爱心守护、同心战疫”倡议,领区许多侨团、机构和个人积极响应,争当爱心守护人。到4月初,已经有90多个侨团、180多名侨领参与其中。他们用自己的手机号为同胞们增开了180多条热线求助电话,向留学生伸出援手。有帮忙找住处的,有帮忙找物资的,有提供各种生活建议的,大家有一分光,发一分热,中华儿女血浓于水的骨肉亲情在行动中得到充分体现。总领馆、侨胞、留学生相互支持,凝结成最广泛的防疫抗疫战线,与当地社区、民众一道共同应对前所未有的严峻挑战。

  有同胞不幸染上新冠肺炎,我们就安排专人对接,协助联系就医,与学校和社区沟通,从自用的防护物资中挤出一些来帮助他们。有同胞反映患有疾病,急需防护装备,我们尽快核实情况,向他们提供必要的帮助。同事这两天连着去快递公司寄了几次东西,收寄的小哥看我们发运的都是当下最紧俏的防疫“硬通货”,好奇地问“寄给谁?”回答是“寄给当地的同胞”,小哥用标准的美式点头回应着我们。

  按照美国当地的防疫指引,有轻微症状的注意休息、隔离,无需检测,症状明显的可找医生申请检测,呼吸困难的可申请住院。因此,大多数当地的轻症病例在家自我隔离。前些天,同事接到电话,有人报告在纽约大学读书的朋友疑似确诊。同事详细了解和记录了情况,随后就向纽约大学国际学生办公室联系反映,请校方给予帮助。同时,也请纽约大学的学生组织就近给予帮助。经过各方努力,这位同学第二天下午去一家诊所拍了肺部CT,并做了流感和新冠病毒检测。

  停课或离校的留学生也很让人牵挂。为了及时了解同学们的困难和诉求,我们在日常领保热线电话的基础上,增加了3条热线电话,专门接听和解答同学和家长们的关切和疑问。发现有些学校关闭,要求学生离开校园,总领事就给领区各所大学校长写信,动之以情,晓之以理,希望学校能够充分考虑中国留学生面临的困难,切实担负起校方的责任。

  对于了解到的每一个涉及留学生的个案,同事们都会及时和校方沟通,争取有效解决。知道同学们的防护物品不足,我们就努力为大家筹措各种防疫物资。前两天刚刚通过各地的学联会,向领区留学生发放了5万个口罩。接下来,全馆上下还在继续想办法,争取筹措更多的防护物品发放给急需的同学们。

  形势还在持续变化,接到的求助、咨询电话依然很多。现在,每天早起第一件事是打开工作系统回复电话,白天做的最多的事是戴上耳麦接听电话,睡前最后一件事还是回复求助邮件。疫情之下,遇到困难的侨胞、留学生和家长们能不着急吗?来美国探亲的老两口,语言不通,又有高血压、糖尿病,带的药眼看吃完了,却买不到回程的机票,心里能不上火吗?

  我们要做的第一件事就是倾听,听他们把自己的困难、委屈诉说清楚,把心里的火气先发一发,再根据不同的情况为他们想办法。大家都很着急,经常我这边还没说几句话就被打断了,可能是请求,也可能是质问,甚至是哭声。然后,我再听他们诉说,再找机会插话。不管反复几轮,一定要让遇到困难的同胞心情平复下来把话说完。一天下午,有个小伙子在问完事情之后停顿了一下,说道:“我听出来您也很疲劳,嗓子好像也哑了,你们那是疫区中心,多保重啊。”听到这样的问候,我不由地泪目了。

  正是因为有这样的同胞,有大批和我们一起努力的人,我们对战胜疫情充满信心,对中美两国人民之间的友好充满信心。我们相信阴霾总会过去,阳光迟早回来。

  身边有同胞,我们必须、也一定坚守!(中国驻纽约总领馆工作人员 刘爱明)